 Engagement qualité |
| La certification NF : un engagement qualité auprès de nos usagers ! Consciente de l'importance de l'engagement qualité, la RDT 13 a lancé une campagne de certification NF service sur ses lignes majeures. Depuis 2004, la navette Aix-Marseille par autoroute Pôle St Charles est la première ligne interurbaine certifiée de la région et la plus importante (avec 2 millions de passagers) de France. La certification a réellement inscrit la RDT 13 dans une démarche qualité sur l'ensemble de ses lignes et notamment sur la navette Aix-Marseille Pôle Joliette. Pour réussir ce projet d'entreprise, des contrôles sévères de propreté, de ponctualité, d'attitude de nos chauffeurs, et de disponibilité de l'information aux usagers sont effectués régulièrement. C'est encore une fois un engagement permanent qui se traduit par des investissements lourds comme l'achat d'un nouveau tunnel de lavage, le renforcement des équipes de nettoyage. |
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