 Engagement qualité |
| La certification NF : un engagement qualité auprès de nos usagers ! Consciente de l'importance de l'engagement qualité, la RDT 13 a lancé une campagne de certification NF service sur ses lignes majeures. Depuis 2004, la navette Aix-Marseille Pôle Saint Charles par autoroute est la première ligne interurbaine certifiée de la région et la plus importante (avec 2 millions de passagers) de France. Cette ligne phare du Département effectue 230 voyages quotidiennement avec des fréquences de départ allant jusqu'à 5 mn. Pour réussir ce projet d'entreprise, des contrôles sévères de propreté, de ponctualité, d'attitude de nos chauffeurs, et de disponibilité de l'information aux usagers sont effectués régulièrement. C'est encore une fois un engagement permanent qui se traduit par des investissements lourds comme l'achat d'un nouveau tunnel de lavage, le renforcement des équipes de nettoyage, la présence d'agents d'accueil en gares routières. |
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